帮助台人员

• 向it客户服务经理汇报;
• 通过电话、电子邮件和聊天服务提供客户支持，涉及用户帐号、电脑、打印机、网络和电话相关问题;
• 为客户服务团队输入并监控所有工作订单以确保完成;
• 通过远程桌面工具和现场访问提供一线技术支持，解决问题;
• 必要时向技术人员或系统组记录并升级问题;
• 对校园所有区域进行维护检查;
• 准备和跟踪所有的it外借设备;
• 协助技术人员和其他员工进行所有校园活动、设备安装和实验室准备;
• 维护客户服务的流程和文件;
• 创建、维护和解决员工和学生电脑用户的问题;
• 根据需要参加培训和学习;
• 完成其他与所分配职位性质相似的工作。

能够穿越校园，提升、搬运、推/拉、触及、搬运电脑等物品，灵巧、弯曲、视觉、说话能力良好;

• 高中文凭;
• 1年在帮助台和/或直接客户支持环境中使用计算机软硬件的工作经验;
• 丰富的微软应用知识;
• 良好的人际交往、书面和口头沟通能力;
• 优秀的组织、优先次序和计划能力;
• 提高个人对机构价值的技能;
• 特殊的工作或教育资格可以给予特别考虑。

• 地区认可大学的副学士学位。

这是一份官方成绩单(不是副本)的要求，证明了最低学位要求，直接从颁发机构发送到布拉迪斯拉发学院人力资源注意，500学院博士，Lake Jackson, TX 77566。